Kakahuates Sinfonico

Querida comunidad,

Esperamos que se encuentren muy bien.

Antes que nada, queremos agradecerles de corazón por su confianza, su cariño y por el apoyo que le han brindado a Kakahuates Sinfónico. Sabemos que detrás de cada boleto hay ilusión, tiempo, esfuerzo y ganas de vivir una experiencia especial con nosotros, y por eso para nosotros es muy importante hablarles con claridad y cercanía.

Queremos contarles que Kakahuates Sinfónico sí se llevará a cabo, y en los próximos días estaremos compartiendo la nueva fecha oficial. Por ello, el boleto que adquirieron seguirá siendo válido para esa nueva fecha.

También queremos decirles que, para quienes decidan conservar su boleto, les incluiremos un regalo adicional al paquete que hayan comprado, como una forma de agradecerles su paciencia, su comprensión y el apoyo tan bonito que nos han dado en este proceso.

Sabemos que cada persona vive esta situación de manera distinta, por lo que también queremos reiterarles que tienen todo el derecho de solicitar su reembolso en el momento que lo deseen. Para ello, les pedimos por favor llenar el siguiente formulario:

https://forms.gle/vi1cvHnxTM9rrrEz7

Una vez que recibamos la información solicitada en el cuestionario, comenzaremos con la gestión de su reembolso a través de Mercado Pago, que fue la plataforma utilizada para procesar la compra de los boletos.

El reembolso se realizará directamente a la tarjeta de débito o crédito con la que se hizo la compra. El tiempo en que el movimiento se vea reflejado en su cuenta dependerá totalmente de los procesos del banco emisor y del banco receptor, ya que cada institución maneja tiempos distintos para este tipo de operaciones.

Les agradecemos profundamente su comprensión, su paciencia y el cariño con el que han acompañado este proyecto. Para nosotros, su confianza es muy valiosa, y por eso queremos responderles siempre con respeto, honestidad y gratitud.

Les enviamos un abrazo con mucho cariño y esperamos muy pronto compartirles más noticias.

Con gratitud,
Axo Matsuri