1. No reembolsos ni devoluciones
Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos, incluyendo pero no limitado a:
- Inasistencia al evento
- Errores al realizar la compra
- Cambio de opinión del comprador
- Problemas personales, de transporte o clima
- Pérdida, eliminación o no uso del boleto digital
- Boletos adquiridos para fechas, horarios o actividades incorrectas
2. Único motivo válido de reembolso
El único motivo por el cual se realizará un reembolso será en caso de cancelación total del evento por parte de Axo Matsuri.
En dicho caso:
- Se realizará el reembolso correspondiente al monto efectivamente pagado
- El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra
- El plazo máximo para efectuar el reembolso será de hasta 30 días hábiles a partir del anuncio oficial de la cancelación
No aplican reembolsos por reprogramación, cambios de sede, ajustes de horarios, invitados o actividades.
3. Boletos digitales y códigos QR
Los boletos vendidos en axomatsuri.com son digitales e incluyen un código QR único, el cual:
- Es personal e intransferible, salvo indicación expresa
- No puede ser reutilizado una vez validado
- No es susceptible de devolución o reembolso
4. Aceptación de términos y condiciones
Al realizar la compra de un boleto o acceso en axomatsuri.com, el comprador declara que:
- Ha leído y comprendido esta Política de Reembolsos y Devoluciones
- Acepta expresamente que la cancelación del evento es la única causa válida para solicitar un reembolso
- Reconoce que al completar la compra renuncia a cualquier otro tipo de reclamación por reembolso o devolución
La confirmación de compra implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
5. Contacto
Para cualquier duda relacionada exclusivamente con esta política, el usuario podrá contactarnos a través de los medios oficiales publicados en el sitio web axomatsuri.com.